Términos y Condiciones de Compra para Clientes Mayoristas

¡Estamos encantados de ser tu elección para abastecer tu negocio con nuestros productos de calidad! Para asegurar que tu experiencia con nosotros sea óptima, te proporcionamos los siguientes términos y condiciones:

1. Calidad y Conservación de Productos:
   • Todos nuestros productos son elaborados sin conservantes y se entregan refrigerados.
   • Tiempo de conservación si se congela el mismo día de recepción (-18°C): 3 meses a partir de la fecha de elaboración.
   • Instrucciones para el descongelado: recomendamos hacerlo en el refrigerador (4°C) durante 2 a 4 horas, evitando el uso del microondas o la descongelación a temperatura ambiente. Una vez descongelados, no vuelvan a congelarse y guárdalos en el refrigerador por un máximo de 5 días.
   • Tiempo de conservación de productos refrigerados (4°C): 5 días a partir de la fecha de elaboración.
   • La conservación de productos secos a temperatura ambiente (15°C) varía y se especifica en la etiqueta de cada producto.
   • Para nuestros panificados, ofrecemos instrucciones detalladas para su conservación óptima, desde el Scons hasta el Pan de Campo.
2. Devoluciones y Reclamos:
   • Es importante que revises y verifiques la mercadería y documentación al recibirla. Cualquier reclamo sobre producto no solicitado, en mal estado, con defecto de temperatura o datos erróneos en el rótulo, debe ser informado inmediatamente al transportista para proceder con la devolución.
   • En caso de reclamos posteriores a la entrega por diferencias de textura, sabor o defectos de calidad, solicitamos conservar el producto y tomar fotos que documenten el hallazgo para realizar el reclamo.

Para realizar un reclamo: 

1. Conserva el producto reclamado y toma fotos del mismo.

 2. Envía un correo a ventas@martinderidder.com.ar con la siguiente información:

- Nombre del producto. 

- Fecha de elaboración.

- Motivo del reclamo. 

- Fotos que muestren el producto reclamado y el motivo del reclamo.

Nos comprometemos a atender tus reclamos y brindarte el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en nuestros productos y servicios!